ПЕРВОЕ ШОУ В TИKTOKЕ, В КОТОРОМ МЫ ПРОВЕРИМ, НАСКОЛЬКО БЛОГЕРЫ ГОТОВЫ К РАБОТЕ ВНЕ ИНТЕРНЕТА.

Главная задача Управления инкассации – организовать работу по доставке наличных денег и ценностей Сбера и наших клиентов в целости и сохранности. Команда управления координирует работу подразделений инкассации, осуществляющих перевозки наличных денежных средств и ценностей,обслуживает банкоматы и терминалы, доставляет зарплаты клиентам и контролирует скорость, профессионализм и безопасность работы.

Команда SMM в Сбере отвечает за маркетинг в социальных сетях. Ребята решают бизнес-задачи, создавая красивый, понятный и интересный контент. Доступно рассказывают об услугах банка и экосистемы, обучают финансовой грамотности и помогают клиентам пользоваться сервисами Сбера для решения повседневных задач. А ещё работают с блогерами и независимыми авторами и создают видеоролики и полезные спецпроекты.

Офисы Сбера все меньше становятся похожи на обычные банковские отделения. Сбер на Цветном — это стильное и современное пространство. Здесь можно отдохнуть, выпить кофе, подзарядить гаджеты, распечатать документы, провести время в уютном коворкинге, познакомиться с продуктами экосистемы и потестить их. Ну и, конечно, провести банковские операции. Никаких барьеров даже между сотрудниками и клиентами — только открытые пространства. Задача менеджера — познакомить клиентов с продуктами Сбера и экосистемы и помочь определиться с выбором.

Для принятия решений в своих бизнес-процессах Сбер использует модели машинного обучения. Перед внедрением они проходят валидацию: важно всё проверить, чтобы модель не наломала дров, а действительно улучшала процессы. Задача управления валидации — гарантировать, что AI-модели будут точными и стабильными в прогнозах в течение долгого времени. Для этого ребята создали автоматический мониторинг качества моделей: он непрерывно контролирует и заранее перерабатывает модели, качество работы которых снизилось из-за изменения в экономической ситуации, либо изменения закономерностей в данных.

Редакция SberDevices – это команда, которая помогает Сберу создавать девайсы будущего и воспитывать трех виртуальных ассистентов.

Виртуальные ассистенты – Сбер, Афина и Джой — не похожи на других. Они могут сразу много всего: помогут перевести деньги и дадут финансовый совет, включат умную лампочку, музыку или видео на YouTube, расскажут новости и погоду, поставят будильник. А ещё они просто друзья, с которыми можно поболтать обо всем.

Сбер, Афина и Джой – разные. У каждого свой характер и modus operandi. Каждому голосовому помощнику нужен свой голос, то, что называется tone of voice. Этим и занимается редакция, команда разрабатывает уникальный авторский голос ассистента, контент и реплики во всех навыках. А еще следит за соблюдением характера и tone of voice везде, где появляется ассистент, и ведет его Библию.