Среди основных задач блока: подбор, адаптация, обучение, развитие и мотивация сотрудников; формирование корпоративной культуры и волонтёрства, охрана труда. Сотрудники подразделения прикладывают максимум усилий для того, чтобы 314 тысяч их коллег были окружены постоянной заботой и работали с удовольствием.